Spitch: GenAI und Conversational AI ergänzen sich

Spitch: GenAI und Conversational AI ergänzen sich

Beide KI-Technologien ergänzen sich beim Omnichannel-Konzept in modernen Contact Centern

In dem Maße, in dem Artificial Intelligence (AI) die Unternehmenslandschaft verändert, haben zwei Begriffe große Aufmerksamkeit erlangt: Generative AI und Conversational AI. Spitch, traditionell ein internationaler Anbieter von Conversational AI, setzt auf eine Kombination beider Technologien für Künstliche Intelligenz (KI). Beide Ansätze ergänzen sich, weisen jedoc