Nachdem der Textildiscounter KiK nach einer
Online-Befragung zum „Händler des Jahres“ in den Kategorien Damen –
und Herrenmode ausgezeichnet worden war, operierte der Mutterkonzern
Tengelmann in der Öffentlichkeit mit weit überhöhten
Teilnehmerzahlen. So verkündete Tengelmann-Chef Karl-Erivan Haub auf
einer Pressekonferenz im Juli des Jahres: „Man höre und staune:
Dieser doch manchmal gescholtene Textildiscounter KiK wurde von
48.000 Verbrauchern – da kann man kaum mehr was beeinflussen, selbst
wenn man das wollte – … ausgezeichnet zum Händler des Jahres.“
Tatsächlich wurden für KiK im Bereich Damenmode für die Auszeichnung
nur 1416 Stimmen abgegeben, im Bereich Herrenmode sogar lediglich 416
Stimmen. Diese erhebliche Differenz förderten jetzt Recherchen der
„Panorama“-Redaktion zu Tage.

Der Marketing-Experte Prof. Michael Zerr von der Karlshochschule
Karlsruhe erklärte gegenüber „Panorama“: Der Satz vom Tengelmann-Chef
Haub sei „eindeutig falsch“. Zerr weiter: „Tatsächlich haben nicht
48.000 Leute sich für KiK entschieden und noch krasser: Nicht mal
48.000 Leute wurden zu KiK befragt.“ In Wahrheit seien überhaupt nur
416 Konsumenten bei den Herrenmoden und 1416 Käufer bei den
Damenmoden zu KiK befragt worden. Das seien dann auch noch
„überwiegend Leute“ gewesen, „die von KiK oder über die Kanäle von
KiK geworben wurden“. Der Wissenschaftler bezeichnete die
Haub-Aussage als eine „bewusste Täuschung der Verbraucher“.

Von „Panorama“ darauf angesprochen, räumten Tengelmann und KiK
lediglich ein, der Konzernchef habe sich „missverständlich“
ausgedrückt.

Die Auszeichnung „Händler des Jahres“ wird in 24 Kategorien
vergeben. Im Auftrag des Handelsverbandes Deutschland und des
Handelsblattes sammelte ein niederländisches Marktforschungsinstitut
Voten von insgesamt 48.000 Konsumenten in Deutschland. Wegen der
Aufsplitterung auf die vielen Kategorien reichten relativ wenige
Stimmen für die einzelne Auszeichnung. Nach negativer
Berichterstattung über KiK hat der Textildiscounter intensiv mit der
Auszeichnung „Händler des Jahres“ geworben.

„Panorama – die Reporter“: Dienstag, 6. Dezember, 21.15 Uhr, NDR
Fernsehen

5. Dezember 2011/IB

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