Die DeMa Debitoren (http://dema-debitoren-forderung.de/allgemeine-geschaftsbedingungen-bleiben-vielen-kunden-ein-ratsel/) Management GmbH & Co.KG berichtet über eine Umfrage des Bundesverbandes Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V. bezugnehmend auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es stellte sich heraus, dass kaum ein Kunde sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchliest. Auch gibt es Kunden, die bei einer Bestellung diese gar nicht beachten und den Haken setzen, dass sie sich diese durchgelesen haben. Dies liegt oftmals daran, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sehr lang sind und oft auch unverständlich für den normalen Verbraucher geschrieben sind. Unternehmen müssen sich jedoch mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen absichern. Diese sind daher juristisch gesehen einwandfrei, was aber bedeutet, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen kompliziert und unverständlich sind. Denn diese lassen sich wie ein Gesetzestext lesen. Die DeMa Debitoren (http://dema-debitoren-forderung.de) Management GmbH & Co.KG weis, dass sich viele Kunden verständlichere Formulierungen wünschen. Dieser Wunsch lässt sich aber schwer umsetzen. Für die Unternehmen bedeutet dies zusätzlichen Arbeitsaufwand, wenn es die Allgemeinen Geschäftsbedingungen so umschreiben muss, dass diese für den Kunden leichter verständlich sind. Hiervon können die Unternehmen zwar klar profitieren, allerdings ist es Mehraufwand. Auch könnte dieser Wunsch der Kunden auch nur auf freiwilliger Basis seitens der Unternehmen eingeführt werden.

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